No dia 30 de setembro, a Nuvemshop, maior plataforma de e-commerce do Brasil e da América Latina, anunciou para os mais de 5.000 visitantes no evento D2C Summit, a parceria estratégica com a Meta para lançar a primeira experiência completa de compra no WhatsApp do mundo, destinada ao mercado de vendas diretas ao consumidor (D2C). Pela primeira vez, consumidores podem completar todo o processo de compra, da descoberta do produto ao pagamento, sem sair do aplicativo.
“Esse é um marco histórico para o e-commerce global. Ao trazer a jornada de compra completa para dentro do WhatsApp, estamos inaugurando a era do Comércio Agêntico, em que a tecnologia e a inteligência artificial têm um papel fundamental nas vendas, tornando a jornada mais fluida e sem fricções”, afirma Alejandro Vázquez, presidente e cofundador da Nuvemshop.
Brasil como laboratório de inovação
O Brasil é o primeiro país a receber a novidade, reforçando sua posição como um dos maiores mercados digitais do mundo. Com mais de 170 mil marcas ativas na plataforma, a Nuvemshop aposta que a integração vai ampliar as oportunidades de crescimento para empreendedores e marcas que vendem diretamente ao consumidor (D2C).
A solução conecta o Nuvem Chat – assistente de IA integrado à Nuvemshop- ao WhatsApp, permitindo que o consumidor pesquise, escolha, receba informações e conclua o pagamento sem sair da conversa. Para as marcas, significa mais conversão, jornadas simplificadas e relacionamentos mais próximos com clientes.
“O WhatsApp faz parte do dia a dia de todos nós, de grupos de amigos até transações comerciais. Esta parceria com a Nuvemshop reforça ainda mais o papel do WhatsApp como uma plataforma de negócios. Nosso objetivo é enriquecer cada vez mais a experiência dentro das conversas, permitindo que as pessoas resolvam tudo dentro do WhatsApp – e os pagamentos são uma parte fundamental dessa experiência”, comenta Tarcisio Ribeiro, Diretor de Parcerias de Monetização do WhatsApp.
Inteligência artificial como facilitador da jornada
A integração entre o WhatsApp e o Nuvem Chat, permite que o consumidor descubra produtos, tire dúvidas e conclua o pagamento em uma única conversa. A tecnologia interpreta texto, imagem e áudio e pode acionar atendimento humano quando necessário, oferecendo uma experiência híbrida e eficaz. Todas as mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta e seguem normas como LGPD e GDPR.
Ao construir essa parceria com a Meta, por meio da integração do WhatsApp com a nossa solução de IA, estamos facilitando os processos de venda e compra dos milhões de usuários do aplicativo no Brasil e dos lojistas que utilizam a Nuvemshop. Não se trata apenas de uma inovação tecnológica, mas sim de uma revolução no varejo online”, completa Alejandro Vázquez.
A solução elimina etapas que antes exigiam redirecionamentos para sites ou aplicativos de pagamento, aumentando taxas de conversão e aprimorando a experiência de compra.
Veja, no vídeo a seguir, como vai funcionar a integração: https://www.youtube.com/watch?v=hzs4zpqRNq4
InovA 2026: mais de 100 lançamentos para transformar o varejo digital
O checkout no WhatsApp é parte da campanha InovA 2026 e reúne mais de 100 novos produtos e soluções em inteligência artificial, performance e automação. O plano reforça a visão da Nuvemshop de se consolidar como um ecossistema completo de e-commerce, conectando loja online, pagamentos, logística, marketing e conversational commerce. O objetivo é acelerar o crescimento de marcas com ferramentas robustas, acessíveis e conectadas às necessidades do novo varejo.
Saiba mais aqui: https://lancamentos.
Organizado pela própria Nuvemshop, a primeira edição do D2C Summit se consolida como uma das principais vitrines de inovação do setor, promovendo debates sobre o futuro do mercado D2C e proporcionando uma experiência imersiva com mais de 100 trilhas de conteúdo e workshops práticos.
A Nuvemshop é a maior plataforma de e-commerce, em número de lojistas ativos, do Brasil e da América Latina. Com mais de 170 mil lojas, a empresa oferece uma solução completa para empreendedores de todos os portes criarem seu próprio site de vendas, com recursos integrados de catálogo, pagamentos, envios, marketing, inteligência artificial e um ecossistema de mais de 4.000 parceiros.
