A promessa não cumprida continua sendo o principal gatilho de conflitos judiciais durante a Black Friday no Brasil. É o que revela o estudo inédito, realizado pela Predictus, empresa especializada em análise de dados judiciais. O levantamento analisou 50 206 processos registrados entre 2015 e 2025 e identificou o descumprimento de oferta como a principal causa de ações judiciais de consumo no período. De acordo com o relatório, o descumprimento de oferta aparece isoladamente em 638 processos, além de estar associado a outras queixas, como erro de preço, cancelamento unilateral, produto não entregue e propaganda enganosa.
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