O Procon-SP multou nesta segunda-feira, 29, a empresa de cosméticos da influenciadora Virginia Fonseca, a WePink, em R$ 1.566.416,66, por diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Entre os principais problemas identificados pela equipe de fiscalização estão o descumprimento dos prazos de entrega dos produtos. Em alguns casos, a WePink até não enviou a totalidade dos produtos comprados pelos clientes. A multa milionári é resultado de fiscalização motivada por reclamações de consumidores e análise do site da empresa.
O Procon-SP também constatou que a WePink não prestou o serviço adequado no pós-venda. Consumidores relataram demora excessiva para o estorno de valores indevidos e para a efetiva entrega de novos produtos em casos de troca por causa de falhas nos produtos. Além disso, a empresa não respondia às solicitações de consumidores que tentaram exercer o “direito de arrependimento” dentro do prazo legal.
A fiscalização também verificou que, no início de dezembro, a WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e e-mail para contato.
O valor sa multa foi estipulado de acordo com a gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição econômica do fornecedor. A empresa tem direito à defesa e os consumidores que continuarem enfrentando dificuldades ao comprar no site da marca, podem formalizar reclamações no Procon-SP ou no órgão de defesa do consumidor de sua cidade ou estado.
VEJA tenta contato com as equipes de comunicação da influenciadora Virginia e da marca WePink.
