Com a chegada da Black Friday, no dia 28 de novembro, o comércio online se prepara para o que será um dos maiores dias de vendas do ano. O site asiático Shopee lidera a predileção dos consumidores brasileiros entre as opções de lugares para fazer compras na data promocional, segundo pesquisa da Shopper Experience, do grupo HSR, um dos líderes de pesquisa independente na América Latina. Mais de 60% das pessoas ouvidas em um levantamento do instituto dizem que consideram comprar algo na Shopee, que é seguida por Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza, com 52%, 51% e 45% do total em menções de interesse.
Sobre quais itens os brasileiros devem adquirir na Black Friday, o destaque fica com os eletrônicos, como celulares e computadores, com 60% de intenção de compra. A categoria é seguida pelos eletrodomésticos, como geladeiras e fogões, e itens de moda e vestuário, cada um segmentos têm 42% dos respondentes dizendo ter interesse na compra. Mais da metade dos entrevistados (55%) dizem que a Black Friday é uma oportunidade para comprar itens mais caros que normalmente estariam fora do seu alcance. Já as categorias de beleza e cuidados pessoais e móveis e decoração ficam atrás, com 32% e 28% em intenções de compra, respectivamente.
A profusão de descontos é acompanhada, contudo, por alguns desafios. Cerca de 20% dos respondentes da pesquisa da Shopper Experience relatam terem tido problemas na Black Friday do ano passado, sendo os mais comuns o esgotamento rápido de estoque e promoções enganosas. Uma proporção semelhante de pessoas dizem já ter caído em golpes ou descontos fraudulentos em edições anteriores da data promocional. Além disso, um a cada três consumidores afirma que comprometeu o seu orçamento mensal, podendo incorrer em dívidas, por conta de compras realizadas em anos passados.
Os canais digitais são o meio favorito dos brasileiros para compras na Black Friday, sendo mencionados por 52% dos respondentes da pesquisa. Outros 19% preferem as lojas físicas, enquanto 29% dizem não ter favoritismo entre os dois meios de compra. Oito a cada dez pessoas se planejam com antecedência para as compras de fim de novembro. A pesquisa foi conduzida com 403 pessoas através do que o instituto chama de metodologia de profundidade.
